當商業遇上智能化，讓企業輕松升級遠景、把握近景！

智能商業正在到來，但多數小微企業對它缺乏清晰的認知，僅知道這將是自身發展的一次機遇，同樣也是一次挑戰，卻不知如何面對。暢捷通作為小微企業服務領域的領導者，面對小微企業對智能商業的困惑，以及新消費群體、新生意方式的沖擊，聯合阿里云、UC、洛可可/洛客發起召開GICC 2017全球小微企業創新大會?，將通過理論、真實實踐等的探討，探尋企業在智能商業下的升級之道。

暢捷通總裁楊雨春認為，智能商業的到來，將對企業做生意的方式帶來巨大轉變，也將為小微企業帶來彎道超車的絕佳機會?。

智能商業是什么？意味著什么？

每一次商業的更迭，背后都是技術在推動。智能商業之所以能夠在當下形成勢頭，并開始落地，很重要的原因在于云計算、大數據等技術的日趨成熟和普及化?。

網絡基礎設施3G、4G甚至5G的發展，以及移動互聯網、智能終端的發展給云計算帶來發展的土壤，使得企業尤其是小微企業享受技術紅利的門檻降低，從而大量的接入云而云計算讓更多的應用出現，進一步推動大數據、人工智能的發展。

另一方面，隨著80、90等網絡一代成為企業的中堅力量?，他們生活中的消費習慣也進一步帶動企業端產品、服務的轉變，同樣推動云計算、大數據等新技術的普及。

云計算、大數據、人工智能的有機結合，為智能商業的來臨提供了有效土壤，也將為商業帶來全新的變化。

事實上，在企業服務領域有一個詞與智能商業相對應，“商業智能”，也就是BI，針對企業經營數據的整合，進行匯總、分析，并產生數據輔助企業決策，但由于BI的數據范疇局限于企業內部，局限于已有業務數據，只能對過去數據的延后分析。

相比商業智能，智能商業有很大不同。智能商業的核心是越來越多的決策將由機器完成?，其支撐數據的來源及應用方式也有了本質的不同。

楊雨春表示，智能商業發展的前提是在線、大數據和算法。?在線讓獲得的數據一直是處于不斷交互狀態，商業分析、決策能夠做到實時，能夠在消費者第一次點擊時，獲得信息，結合消費者行為數據，制定相應的推薦，這也讓企業能夠基于事實，基于活的數據進行決策，而這則是一切未來商業的支撐。

大數據，并不僅僅指數據量大，更為重要的是數據的范疇外延，從單一場景數據延展至場景所在的生態，從單個企業延伸升級到社會層次的數據，全網數據的連接與協同，將支撐數據更全面更精準。

楊雨春舉了一個令他印象深刻的例子，暢捷通有一家從事電纜行業的客戶，他們以銅加工電纜為主營業務，過去曾因對銅原料市場了解不夠全面，囤積了大量的銅，而后便遇到國際市場銅價大幅下跌，給業務帶來極大影響，結果導致一年的營業利潤因為原材料波而被給“吃”掉。從此也可以看出，商業決策不能只依托自身業務走勢進行決策，而應該回歸整個市場、整個社會發展的走勢。?暢捷通目前好生意?產品便依托AI技術，實現實時價格的檢測，并整合分析為企業決策提供預警和判斷。

如果說在線和大數據更偏向于智能商業的基礎，算法則既是基礎，又承載著轉化使用的角色?；谠诰€和大數據，以算法針對不同的場景、不同的行業形成轉化，進行分析、使用。

智能商業下的智公司與企業大腦

智能商業將為企業做生意帶來什么變化?

我們知道，中國商業的發展經歷了商品短缺時期以制造為核心競爭力的時代，商品豐富時期以營銷為核心競爭力的時代、消費升級時期以產品創新為核心競爭力的時代，隨著市場消費主體日益年輕化，正逐步步入注重客戶體驗的新時期，客戶運營則成為每個企業核心競爭力的體現。

對當前消費者而言，他們追求潮流、追求時尚，注重個性化、注重消費體驗，這帶給服務方巨大轉變。以制造為例，過去的先進制造模式是大批量工業制造，但對注重個性化的消費需求而言，如何轉變為個性化柔性制造。廠家能夠依托在線、大數據、算法，能夠更精準的提供服務

“精”是精細。?不僅能做到個性化到每一個人，還能個性化到這個人在某個時間點的狀態、情緒、行為。精細，會逐漸細到越來越小的粒度。“準”是越來越準確?，數據的來源越不同，數據的特征越有差異，機器學習產生新的洞見的可能性就越大，就越準，商業價值也就越大。

從消費者的感受而言?，消費者感受到的是廠家越來越懂需求，知道什么時間消費者想得到什么服務。

而在智能商業中能夠生存更好的企業，我們稱之為“智公司”。楊雨春認為，智公司更聰明，更了解消費者;反應更快，以更快的服務迭代產品、服務;同時具備不斷學習、不斷自我優化的能力。

可以說，云計算、大數據等技術的發展，讓計算、技術的門檻大幅降低，使得小微企業能夠享受過去被大型企業獨享的資源，而智能商業的到來則是讓眾多企業處在同一起跑線上進行競賽。

楊雨春表示，在智能商業場景下，未來每個企業都會有一臺“企業大腦”?，它將完成企業大部分的管理決策輔助，能夠作為連接數據、分析數據，并為企業管理者提供決策支撐，管理者將會抽出更多的時間在戰略規劃層面、在客戶運營層面。

而暢捷通作為服務小微企業的領軍企業?，早在幾年前便開始從軟件向云端探索，目前亦結合大數據、人工智能等技術，推動企業的轉型升級。比如，好會計給出數據源，并能針對營銷給出建議和策略，好會計則利用大數據和人工智能技術，實現發票相關數據的自動采集，依托對原始數據的自動識別，無需人工干預，便能自動生成憑證;同時，結合機器學習，手機銀行、企業銷售、財務以及國家政策等相關數據，不斷優化。

楊雨春表示，每個企業都會有一個愿景，愿景其實從某種意義是可以說是愿景，智能商業的到來，云計算、大數據、人工智能等技術的發展是幫小微企業擦亮眼，相當于給了小微企業一副望遠鏡，讓他們擁有像大企業、成熟企業一樣的遼闊視野。而當大家的視野都一樣遠，其實比拼的就是近景，近景就是對消費者的理解，對客戶的運營。

GICC 2017全球小微企業創新大會便是幫助企業預見智能商業，升級遠景，把握近景的舞臺。